Politique de retour

Délai de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions d'acceptation

• Le coussin doit être retourné dans son emballage d'origine.
• Il doit être en état neuf, sans utilisation prolongée — quelques heures d'essai à l'intérieur sont acceptées.
• Les coussins manifestement endommagés ou souillés ne pourront pas être repris.

Procédure

1. Notifiez-nous votre demande de retour par e-mail à contact@coussinbainsoleil.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 24-48 h ouvrées.
3. Vous expédiez le colis dans les 14 jours suivant la notification, par le transporteur de votre choix.
4. Conservez la preuve de dépôt — c'est elle qui fait foi en cas de perte transporteur.
5. Après réception et contrôle, remboursement intégral du prix sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé à l'origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur·se, sauf en cas de produit reçu défectueux ou non conforme — dans ce dernier cas, nous prenons les frais à notre charge.